Privacyverklaring

1.1. De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

1.2. In deze privacyverklaring wordt 123Automatch B.V. ook aangeduid als "123Automatch", "wij", "ons" of "onze".

1.3. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming, ook wel AVG genoemd, en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

2.1. Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze website, communicatie en dienstverlening.

2.2. Afhankelijk van hoe u onze website of diensten gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Contactgegevens:

• voor- en achternaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• woonplaats of adresgegevens, indien door u verstrekt;
• voorkeur voor contactmoment of communicatiemethode.

Voertuiggegevens:

• kenteken;
• merk, model en uitvoering;
• bouwjaar;
• kilometerstand;
• brandstofsoort;
• transmissie;
• onderhoudsinformatie;
• schadeverleden of bekende gebreken;
• foto's van het voertuig;
• overige informatie die u zelf invult of aan ons doorgeeft.

Aanvraag- en communicatiegegevens:

• inhoud van ingevulde formulieren;
• e-mails, WhatsApp-berichten of andere berichten die u aan ons stuurt;
• notities over telefonisch contact;
• informatie over biedingen, afspraken of verkoopstatus;
• eventuele klachten of vragen.

Technische gegevens:

• IP-adres;
• browsergegevens;
• apparaattype;
• bezochte pagina's;
• datum en tijdstip van bezoek;
• klikgedrag op de website;
• cookievoorkeuren.

Zakelijke gegevens van aangesloten kopers/dealers:

• bedrijfsnaam;
• contactpersoon;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• vestigingsadres;
• KvK-nummer en btw-nummer, indien verstrekt;
• biedingsinformatie;
• communicatie over aanvragen en voertuigen.

2.3. Wij vragen gebruikers om geen bijzondere persoonsgegevens aan ons te verstrekken, zoals medische gegevens, religie, politieke voorkeur of strafrechtelijke gegevens. Als dergelijke informatie toch vrijwillig wordt gedeeld, zullen wij deze verwijderen voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.

3.1. Wij ontvangen persoonsgegevens meestal rechtstreeks van u. Bijvoorbeeld wanneer u:

• een formulier op onze website invult;
• uw auto aanmeldt voor verkoop;
• contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, WhatsApp of een ander kanaal;
• reageert op een bod of afspraak;
• zich als professionele koper of dealer aanmeldt;
• gebruikmaakt van onze website.

3.2. Daarnaast kunnen wij gegevens ontvangen via technische systemen, zoals analyticssoftware, cookies of beveiligingslogs.

3.3. In sommige gevallen ontvangen wij gegevens van derden, bijvoorbeeld van aangesloten kopers, dealers, advertentieplatforms, IT-dienstverleners of andere partijen die betrokken zijn bij onze dienstverlening. Dit gebeurt alleen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat en voor zover dit wettelijk is toegestaan.

4.1. Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Dienstverlening:

• het verwerken van verkoopaanvragen;
• het beoordelen van voertuiggegevens;
• het opvragen of controleren van aanvullende informatie;
• het benaderen van passende professionele kopers;
• het faciliteren van biedingen;
• het ondersteunen van communicatie tussen verkoper en koper;
• het begeleiden van afspraken rondom bezichtiging, betaling, vrijwaring en overdracht.

Communicatie:

• het beantwoorden van vragen;
• het opnemen van contact naar aanleiding van een aanvraag;
• het sturen van updates over een aanvraag;
• het behandelen van klachten;
• het informeren over relevante wijzigingen in onze dienstverlening.

Administratie en bedrijfsvoering:

• het bijhouden van interne administratie;
• het vastleggen van afspraken;
• het verwerken van facturen of zakelijke gegevens;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het bewaren van bewijs bij geschillen of klachten.

Verbetering en beveiliging:

• het verbeteren van de website;
• het analyseren van het gebruik van de website;
• het opsporen en voorkomen van misbruik, fraude of beveiligingsincidenten;
• het testen en verbeteren van formulieren en processen.

Marketing:

• het tonen van relevante advertenties, indien daarvoor toestemming nodig is en deze is gegeven;
• het meten van de effectiviteit van campagnes;
• het benaderen van bestaande of geïnteresseerde zakelijke relaties, voor zover toegestaan;
• het versturen van commerciële communicatie, alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan of wanneer toestemming is gegeven.

5.1. Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

5.2. Afhankelijk van de situatie gebruiken wij de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst:

Wanneer wij gegevens nodig hebben om onze dienstverlening uit te voeren, bijvoorbeeld om uw verkoopaanvraag te behandelen of contact te leggen met passende kopers.

Gerechtvaardigd belang:

Wanneer wij een redelijk bedrijfsbelang hebben, bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, kwaliteitsverbetering, interne administratie of het afhandelen van communicatie. Wij wegen daarbij altijd uw privacybelang mee.

Wettelijke verplichting:

Wanneer wij gegevens moeten bewaren of verwerken op grond van wet- en regelgeving, bijvoorbeeld voor fiscale administratie.

Toestemming:

Wanneer toestemming vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcookies, nieuwsbrieven of gepersonaliseerde advertenties. U kunt toestemming altijd weer intrekken.

6.1. Omdat onze dienstverlening is gericht op het vinden van een passende koper voor uw voertuig, kunnen wij voertuiggegevens en contactgegevens delen met geselecteerde professionele kopers of dealers.

6.2. Wij delen alleen gegevens die nodig zijn om een bod te kunnen uitbrengen, contact op te nemen of de aankoop verder af te handelen.

6.3. Voorbeelden van gegevens die gedeeld kunnen worden:

• voertuiggegevens;
• foto's van het voertuig;
• contactgegevens van de verkoper;
• informatie over de gewenste verkoop of afspraak;
• relevante communicatie over de aanvraag.

6.4. Aangesloten kopers en dealers mogen de ontvangen gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt: het beoordelen van het voertuig, het uitbrengen van een bod en het afhandelen van een eventuele aankoop.

6.5. Het is aangesloten kopers en dealers niet toegestaan om gegevens zonder geldige reden te bewaren, door te verkopen of te gebruiken voor andere commerciële doeleinden.

7.1. Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die ons helpen bij onze bedrijfsvoering en dienstverlening.

7.2. Denk hierbij aan:

• hostingpartijen;
• websitebouwers en IT-dienstverleners;
• CRM- en administratiesystemen;
• e-mail- en communicatiediensten;
• analytics- en cookiediensten;
• advertentieplatforms, indien van toepassing;
• boekhouder of accountant;
• juridische adviseurs, indien nodig;
• overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

7.3. Wanneer een partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst met deze partij.

7.4. Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

7.5. Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is, wanneer dit wettelijk verplicht is, wanneer u toestemming heeft gegeven of wanneer wij daarvoor een gerechtvaardigd belang hebben.

8.1. Wij proberen persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte, de EER, te verwerken.

8.2. Het kan voorkomen dat bepaalde dienstverleners gegevens verwerken buiten de EER, bijvoorbeeld wanneer gebruik wordt gemaakt van internationale softwarediensten.

8.3. In dat geval zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen, zoals standaardcontractbepalingen, aanvullende beveiligingsmaatregelen of andere wettelijk toegestane beschermingsmechanismen.

9.1. Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij deze hebben verzameld.

9.2. De exacte bewaartermijn kan verschillen per soort gegeven en per situatie.

9.3. Als richtlijn hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

Verkoopaanvragen en voertuiggegevens:

Wij bewaren deze zolang dit nodig is om de aanvraag te behandelen, biedingen te faciliteren en eventuele vervolgvragen, klachten of geschillen af te handelen.

Contact- en communicatiegegevens:

Wij bewaren deze zolang nodig is voor contact, dienstverlening, kwaliteitscontrole en bewijsvoering.

Administratieve gegevens:

Wij bewaren deze zolang als nodig is op basis van wettelijke bewaarplichten, bijvoorbeeld fiscale bewaarplichten.

Marketinggegevens:

Wij bewaren deze zolang u toestemming heeft gegeven of zolang er een gerechtvaardigd belang bestaat, tenzij u zich afmeldt of bezwaar maakt.

Technische gegevens en cookies:

Wij bewaren deze volgens de termijnen die staan vermeld in onze cookieverklaring of cookie-instellingen.

9.4. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen wij deze of anonimiseren wij deze waar mogelijk.

10.1. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging.

10.2. Voorbeelden van maatregelen die wij kunnen nemen:

• beveiligde verbindingen via SSL/TLS;
• toegangsbeperking tot systemen;
• gebruik van wachtwoorden en waar mogelijk tweestapsverificatie;
• regelmatige updates van systemen;
• beperking van toegang tot personen die gegevens nodig hebben;
• zorgvuldige selectie van IT- en softwareleveranciers;
• back-ups en monitoring waar passend.

10.3. Ondanks onze beveiligingsmaatregelen kan geen enkel digitaal systeem volledig veilig worden gegarandeerd. Wij vragen gebruikers daarom ook zelf zorgvuldig om te gaan met gegevens en verdachte situaties direct bij ons te melden.

11.1. Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

11.2. Cookies zijn kleine bestanden die bij bezoek aan de website op uw apparaat worden geplaatst of uitgelezen.

11.3. Wij kunnen de volgende soorten cookies gebruiken:

Noodzakelijke cookies:

Deze zijn nodig om de website technisch goed te laten werken.

Analytische cookies:

Deze helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zodat wij de website kunnen verbeteren.

Voorkeurscookies:

Deze onthouden bepaalde instellingen of keuzes, zoals cookievoorkeuren.

Marketingcookies:

Deze kunnen worden gebruikt om advertenties relevanter te maken of campagnes te meten. Hiervoor vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk verplicht is.

11.4. U kunt cookies beheren of verwijderen via uw browserinstellingen. Daarnaast kan de website een cookiebanner of cookie-instellingen bevatten waarmee u uw voorkeuren kunt aanpassen.

11.5. Meer informatie over het gebruik van cookies staat in onze cookieverklaring.

12.1. Onze dienstverlening is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar.

12.2. Als u jonger bent dan 16 jaar, mag u alleen gebruikmaken van onze website en dienstverlening met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

12.3. Wanneer wij merken dat wij zonder geldige toestemming gegevens van een minderjarige hebben ontvangen, zullen wij deze gegevens verwijderen voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.

13.1. U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

13.2. U heeft het recht om:

• inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• verwerking van gegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• gegevens over te dragen aan uzelf of een andere partij;
• eerder gegeven toestemming in te trekken;
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13.3. Wanneer u een verzoek indient, kunnen wij vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren. Dit doen wij om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

13.4. Wij reageren zo snel mogelijk op uw verzoek, maar uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

13.5. U kunt uw verzoek sturen naar info@123automatch.nl.

14.1. Wanneer wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

14.2. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al rechtmatig hebben plaatsgevonden voordat de toestemming werd ingetrokken.

14.3. Voor commerciële e-mails kunt u zich afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen via info@123automatch.nl.

15.1. Als u vragen of klachten heeft over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact opnemen via info@123automatch.nl.

15.2. Wij proberen klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn af te handelen.

15.3. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

16.1. Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

16.2. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

16.3. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij gebruikers informeren via de website of via e-mail, indien wij daarvoor over de juiste contactgegevens beschikken.

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met: